為了及時掌握用戶用熱情況及需求，不斷提升供熱服務質(zhì)量，讓廣大熱用戶溫暖祥和度新春，1月15日上午，金橋分公司深入燃煤散燒正喇嘛營村平房區(qū)域開展“訪民問暖”活動。
此次活動重點走訪村內(nèi)獨居老人和殘疾困難用戶，為他們送去關(guān)懷和問候，用心用情解決各類供熱問題。在走訪中，一位84歲精神矍鑠的老人家對工作人員提前送上的對聯(lián)、窗花及新春問候表示由衷感謝，不停地說：“感恩黨和政府，謝謝供熱公司，我們現(xiàn)在特別幸福，這個時代就是好”。工作人員熱情地與老人家拉家常、問冷暖，老人談到以前生火爐不方便，現(xiàn)在又干凈又安全，而且特別暖和。當看到老人家中門窗不嚴密時，工作人員當即為老人安裝防風保暖的加厚門簾和貼密封條。整個走訪活動中充滿了溫情和歡聲笑語，用戶也對我們服務稱贊有加，并在當日我們接到接訴即辦熱線的表揚工單。
本次訪民問暖活動共走訪村民28戶，現(xiàn)場解決不熱問題1戶，免費安裝防風保暖加厚門簾3個，發(fā)放春聯(lián)28副。
此次春節(jié)前的“訪民問暖”活動，不僅現(xiàn)場了解掌握用戶實際供熱情況，為下一步生產(chǎn)運行提供有力依據(jù)，而且通過走訪也拉近與用戶關(guān)系，用實際行動踐行“供熱暖身、服務暖心”的服務理念，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。金橋分公司會一如既往將用戶的冷暖放在心上，切實為民排憂解難，努力提高供熱質(zhì)量，全力保障廣大熱用戶安全溫暖過冬。
