12月25日下午，附中家屬樓5號樓1單元熱用戶給12345致電表揚橋靠分公司四所的工作人員在嚴寒期間解決了老舊小區(qū)因接反供回水的問題。12月28日下午，附中5號樓1單元用戶代表給橋靠四所送來了一面寫有“戰(zhàn)寒風、送溫暖 熱力服務暖人心”的錦旗。
12月初，附中家屬樓5號樓1單元西戶用戶家中有一組暖氣不熱，給橋靠分公司第四運營所打來求助電話。客服管家、檢修人員隨即來到用戶家，經(jīng)過挨家挨戶排查發(fā)現(xiàn)，西戶的1到6樓用戶家這組暖氣都不熱，客服檢修人員下地溝排查時發(fā)現(xiàn)，是因為老舊小區(qū)改造后供回水接反導致的不熱，檢修人員當即為用戶在地溝內進行施工改造，用戶家的暖氣瞬間熱起來了，用戶非常滿意，對工作人員表示感謝。
一張表揚工單，一面錦旗，是對熱力人工作的肯定，更是對熱力人的鼓勵和鞭策。他們是寒冬里的暖陽。室外氣溫斷崖式下降，供熱人服務的熱情不降！
