8月14日，家住昭君新村塞外苑8號(hào)樓3單元4樓中戶(hù)的張?chǎng)┡縼?lái)到富泰熱力新華東分公司光華收費(fèi)大廳，給光華供暖所塞外站梁昊站長(zhǎng)送來(lái)一面印有“情系民生之困難 力解居民之冷暖”的錦旗，對(duì)他的暖心服務(wù)表示感謝。
今年1月，張女士通過(guò)12345平臺(tái)聯(lián)系到光華供暖所，希望工作人員幫助她解決家中客廳暖氣不熱問(wèn)題。接到用戶(hù)電話(huà)后，梁昊第一時(shí)間入戶(hù)排查，發(fā)現(xiàn)是老舊小區(qū)改造時(shí)，施工方將3單元3至5樓中戶(hù)暖氣管遺漏，沒(méi)有接入主管，導(dǎo)致客廳沒(méi)有暖氣。梁昊立即將此情況上報(bào)分公司，分公司領(lǐng)導(dǎo)派人實(shí)地查看后發(fā)現(xiàn)，該環(huán)路地溝里積水嚴(yán)重，此時(shí)施工會(huì)影響整棟樓用戶(hù)的正常用熱。按照分公司的安排，停暖后，梁昊帶領(lǐng)施工人員經(jīng)過(guò)三天的奮戰(zhàn)從主管道單抽一根管道接入三單元，解決了客廳沒(méi)有暖氣的問(wèn)題。
施工結(jié)束后，張女士代表8號(hào)樓3單元居民為梁站長(zhǎng)送來(lái)了錦旗，并握著梁昊的手連聲道謝，梁昊熱情地對(duì)張女士說(shuō)：“不客氣，您是我們的熱用戶(hù)，我們?yōu)槟?wù)是應(yīng)該的，以后供熱方面有什么事，您就給我打電話(huà)。”
