抗疫還在繼續(xù)，為確保用戶安全、穩(wěn)定用熱，堅守在供熱一線的富泰熱力公司新華西分公司的員工們逆行而上，無懼困難和危險，穿梭在供熱轄區(qū)各個小區(qū)，用勇敢和無私守護(hù)著熱用戶的溫暖。
“阿姨，我們馬上就到。”“您別著急，我們一會兒下地溝給您看看咋回事兒。”“您好，我們是富泰熱力的員工，小區(qū)有熱用戶暖氣不熱，我們來給看看。” 供暖以來，分公司工作人員每天奔波在居民區(qū)及時為熱用戶解決用熱問題。
10月13日，南馬路工行小區(qū)3號樓一熱用戶反映他家樓上沒有人，但是有水從樓上滲下來，由于該棟樓屬于高風(fēng)險區(qū)域，云鼎供暖所員工任培義身著防護(hù)服向社區(qū)值守人員說明情況后進(jìn)入漏水用戶家所在的單元，通過電話得到了用戶家密碼鎖的密碼，入戶排查發(fā)現(xiàn)是該熱用戶家立管接口處不嚴(yán)導(dǎo)致，在成功更換密封墊后堵住漏點，恢復(fù)了供熱。第二天，該棟樓1單元一熱用戶家中出現(xiàn)跑水現(xiàn)象，任培義來到用戶家中檢查時發(fā)現(xiàn)是由于暖氣片所有接口處連接不嚴(yán)密導(dǎo)致，于是他給每個接口都纏繞了生料帶，重新對接后熱用戶跑水問題得到解決。
10月15日下午，鐵路宿舍南區(qū)1號樓熱用戶打電話向工作人員求助，他家前兩天正重新裝修房屋還未完工就趕上了疫情，暖氣也沒來得及安裝且管道均處于斷裂狀態(tài)，自己也回不去，導(dǎo)致他們整棟樓都無法用熱，希望工作人員能想想辦法。為了盡快解決問題，任培義穿起防護(hù)服來到小區(qū)與社區(qū)防疫人員溝通后進(jìn)入熱用戶家中，經(jīng)過3個多小時的作業(yè)，給斷裂的管道全部安裝上了閥門，恢復(fù)了整棟樓居民的供熱。
“穿上防護(hù)服工作起來很不方便，再加上我還帶著眼鏡，眼鏡和面罩上面的哈氣弄的啥也看不清楚，影響了工作效率。”談起近期忙碌的工作，任培義首先想到的是要用最快的速度解決熱用戶的用熱問題，而從不顧慮進(jìn)入高風(fēng)險地區(qū)長時間作業(yè)有可能帶來的安全風(fēng)險，他覺得為用戶排憂解難是自己義不容辭的職責(zé)。
10月14日，什拉門更B區(qū)一熱用戶反映他們家后墻架空管抽頭閥門被鄰居搬家時不慎撞裂導(dǎo)致漏水流入他家，希望工作人員幫忙解決。由于什拉門更屬于高風(fēng)險區(qū)域，公司工作人員無法入村，阿吉奈供暖所西小區(qū)熱力站站長趙寶榮把準(zhǔn)備好的維修配件送到村口的維修工手里，并通過視頻指導(dǎo)他完成了架空管閥門的更換，解決了跑水問題。
“我們家分集水器不知道咋回事兒漏水了，我們也不會弄，快來幫我們看看吧，一定要來，我們害怕！”10月16日，呼鋼小區(qū)5號樓的老兩口在電話中焦急地對趙寶榮說。趙寶榮電話中耐心指導(dǎo)老人關(guān)閉閥門，隨后立即穿上防護(hù)服趕往呼鋼小區(qū)，跟社區(qū)工作人員反復(fù)協(xié)調(diào)后進(jìn)入熱用戶家，發(fā)現(xiàn)是分集水器連接口松動導(dǎo)致漏水，在緊固了連接口后解決了問題，老人連連道謝。
后八里莊村是公司燃煤散燒綜合治理入網(wǎng)的一片平房區(qū)，楊瀟、武新義是分公司派到該村專門負(fù)責(zé)這里供熱服務(wù)的工作人員。為了保障供熱，疫情前夕，他們就住在了村里，晝夜堅守崗位。每天，他們身著防護(hù)服奔波忙碌，守護(hù)著2700多戶熱用戶的溫暖。一天晚上九點多，村里一熱用戶打電話說家中跑水并且閥門無法關(guān)閉，楊瀟趕往用戶家中發(fā)現(xiàn)是冷風(fēng)門無法使用導(dǎo)致，于是從屋后緊急關(guān)閉鎖閉閥，幫熱用戶重新更換了冷風(fēng)門，解決了跑水問題。
10月15日，后八里莊1號熱力站一直補不起水，楊瀟和同事分析判斷是有跑水的地方，于是他們開始逐環(huán)、逐個地溝進(jìn)行查找，經(jīng)過兩天兩夜的排查于10月17日凌晨3點多終于找到跑水位置位于一熱用戶室內(nèi)，但由于疫情原因該熱用戶家里人全部被封在外面，家里沒人居住，鑰匙也無法送到工作人員手中，電話溝通后，楊瀟和同事用切割機打開門鎖對漏水管道進(jìn)行了更換。
錦華公寓是高風(fēng)險區(qū)域，供熱初期有些熱用戶打電話反映家中不熱，文化宮供暖所所長龐永德在與社區(qū)防疫人員反復(fù)溝通后組織工作人員穿戴好全套防護(hù)裝備進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)是今年夏天在老舊小區(qū)改造中有5環(huán)30戶熱用戶入戶抽頭未連接好導(dǎo)致，他們經(jīng)過兩天晝夜奮戰(zhàn)，目前3環(huán)抽頭全部連接完畢，18戶熱用戶家中已正常用熱，剩下2環(huán)工作人員正在緊鑼密鼓的維修中。醫(yī)學(xué)院2號樓一熱用戶發(fā)現(xiàn)樓上有水洇到了他們家，打電話至醫(yī)學(xué)院熱力站，希望工作人員上門解決，工作人員穿上防護(hù)服在征得卡口防疫人員同意后入戶排查，發(fā)現(xiàn)是樓上熱用戶在重裝房屋時一段埋到地下的管道漏水導(dǎo)致，在破開地面、焊接好管道后，解決了問題。前兩天，文化大院熱力站水壓突然降低，分析判斷是有跑水點，經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)是位于地溝內(nèi)的入戶抽頭腐蝕嚴(yán)重導(dǎo)致，工作人員身著防護(hù)服進(jìn)入地溝內(nèi)，克服了憋悶、潮濕、作業(yè)空間小等困難，經(jīng)過6個多小時的奮戰(zhàn)重新更換了4米的供回水管道。
面對嚴(yán)峻的疫情形勢，新華西分公司的員工們舍小家顧大家，在各自的崗位上忠于職守、擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，用實際行動為抗擊疫情、保障供熱作出了不懈努力。
