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為全面提升供熱服務質量，強化客服團隊專業能力。4月23日、24日，城發供熱公司人力資源部聯合客戶服務部組織開展客服派遣人員專項培訓，共77人參加培訓。

此次培訓由內訓師趙天石和外聘老師共同授課。本次培訓內容有供熱政策與業務知識、常見用戶溫度不達標問題和情緒自我調節等相關課程。

通過此次培訓，參訓人員反饋實操性強，對日常工作幫助顯著。下一步，公司將以此次培訓為契機，把培訓成果轉化為實實在在的服務提升，用專業和真誠溫暖千家萬戶。