說起城發(fā)金橋分公司的張好，個頭不高，其貌不揚，經(jīng)常看見衣服上帶著泥土或者鐵銹，接起用戶的電話就像拉家常，談起供熱運行工作頭頭是道，聊起客服工作是有板有眼。殊不知，這都是近14來一直扎根在供熱一線磨煉的結(jié)果。用他自己的話來說：“我就是單位的一塊磚，哪里需要哪里搬。”
“老好人”，好在踏實肯干。這源于張好的當兵的經(jīng)歷，經(jīng)過在部隊的錘煉，成長為士官，在2010年轉(zhuǎn)業(yè)到金橋分公司。雖說角色轉(zhuǎn)變了，但部隊淬煉出的那股子堅毅勁兒、雷厲風行的執(zhí)行力以及沉甸甸的擔當，仍然保持著。2018他成長為運營所副所長，主要負責所里供熱管網(wǎng)運行管理工作。在工作中，他一直把自己當作“兵頭”，通過多年的學習和經(jīng)驗技術(shù)積累，從供熱運行技術(shù)的“門外漢”，逐漸成長為崗位上的技術(shù)能手和“排頭兵”。有一次供熱轄區(qū)前進巷二次管網(wǎng)跑水，當時暖氣水混合著污水往外冒。他到達現(xiàn)場，做好一切安全防范措施后，迅速進入暖氣井里關(guān)閉閥門。由于閥門年久銹蝕嚴重，又被水淹沒，他只能用管鉗套緊法蘭盤，緩慢地在混合的污水中一圈一圈地操作，連續(xù)工作近一個小時才將閥門關(guān)閉，為焊接搶修管道爭取了寶貴的時間。
“老好人”，好在勤于學習。在日常的供熱工作當中，供熱運行崗位需要過硬的專業(yè)知識和技能，為了能熟練地掌握供熱運行技術(shù)，一有時間就鉆進熱力站，熟悉設(shè)備名稱，查閱資料，掌握設(shè)備使用功能和性能，從供熱基本知識到供熱運行原理，從管道閥門到成套機組，從機組起運到調(diào)網(wǎng)平衡……通過自己不斷地學習和工作經(jīng)驗的進一步積累，逐漸成為運營所的行家里手，也能更加從容、專業(yè)地應對各種供熱難題，確保供熱設(shè)備的穩(wěn)定、高效運行。記得2022年供熱期，發(fā)展小區(qū)一座樓宇二次網(wǎng)管線突發(fā)供熱管線跑水。當時正值疫情管控期，為了全速抓搶修時間，他在做好防護的前提下，整夜緊盯施工現(xiàn)場，協(xié)調(diào)維修、聯(lián)系管件、及時在小區(qū)業(yè)主群通報維修進度、安撫業(yè)主原本緊張和不安的情緒。經(jīng)過一晝夜的持續(xù)搶修，及時地為住戶恢復了供熱，面帶一臉倦容的他，也露出了一絲欣慰的笑容，笑容里飽含對責任的擔當和對用戶的滿意的交代。
“老好人”，好在用心服務(wù)。隨著供熱服務(wù)水平的提升，供熱不僅要在硬件上革新?lián)Q代，也要在用戶服務(wù)的“軟件”上提出高標準高水平。作為一名有著20年黨齡的老黨員，張好沖鋒在前，發(fā)揚不怕苦的精神，帶領(lǐng)員工查失水、鉆井子、檢查換熱站設(shè)備、為用戶解決用熱問題,每天連軸轉(zhuǎn)地奔波忙碌在供熱一線。面對供熱轄區(qū)的39個小區(qū)，16710戶熱用戶，尤其是困難熱用戶和老舊小區(qū)的用戶，他更是記在心里的用戶“賬本”中，每到供暖前都作為重點小區(qū)和重點用戶來服務(wù)。在今年新希望小區(qū)改造時，他更是主動請纓，擔負起東西區(qū)改造的協(xié)調(diào)和監(jiān)管工作。協(xié)調(diào)施工單位重點改造什么區(qū)域，聯(lián)系哪棟樓和哪戶業(yè)主，改造哪處閥門……從小區(qū)的庭院到用戶的家中，只要有暖氣設(shè)施延伸的地方，他就能知道這個地方存在哪些故障。在今年供熱初期，他又盯著小區(qū)熱力站排污、組織清洗用戶過濾器、鉆地溝、開閥門，業(yè)主群哪里有需求，他就出現(xiàn)在哪里，全力解決小區(qū)每處用熱問題，讓暖流暖暖地流入每個業(yè)主家中，小區(qū)居民都親切地稱他為“張站長”。他只是謙遜地笑著說：“我只是做了我該做的事。” 那質(zhì)樸的笑容里，滿是對服務(wù)熱用戶的執(zhí)著與堅定，仿佛在訴說著一名黨員永不褪色的初心和使命擔當。
夜幕下，張好一如往日地和客服人員穿梭在各個小區(qū)，默默無聞地辛勤忙碌，用自己的堅守為千家萬戶送去一份安心與溫暖。
