2013年初，呼市城發(fā)物業(yè)公司致力于做大做強經(jīng)營業(yè)務(wù)，努力打造城發(fā)物業(yè)地區(qū)服務(wù)品牌，為此，城發(fā)物業(yè)在制度建設(shè)方面做了積極的探索和有益的嘗試，成效初現(xiàn)端倪。
強化內(nèi)部管理
首先，從合理配置人力資源，發(fā)揮最大工作效能的角度出發(fā)，重新框定機構(gòu)設(shè)置和人員崗位，精簡富余管理人員，讓他們充實在一線工作崗位上。精編后，公司近四分之一的正式員工在項目前沿就崗，替代勞務(wù)派遣人員開展崗位工作，既節(jié)約了行政成本，有效利用了行政資源，又節(jié)省了開支，減輕了企業(yè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
其次，結(jié)合行業(yè)管理服務(wù)要求，明確各部門、各項目處工作職能和崗位職責(zé)，大大減少了部門職能不明，崗位職責(zé)不清，工作相互交叉重疊，效率不高的消極現(xiàn)象，工作氛圍發(fā)生變化。
再次，制定了物業(yè)公司環(huán)節(jié)干部和職工動態(tài)聘用管理制度，做到以制度管事、管人，職工自我約束力增強，形成了積極向上，主動工作，競爭干事的良好態(tài)勢。
創(chuàng)新思路延展市場
為爭取最大經(jīng)營效益，物業(yè)公司對行業(yè)管理作業(yè)規(guī)程進(jìn)行了規(guī)范，為開展創(chuàng)新性經(jīng)營，全面開始提升業(yè)務(wù)品質(zhì)管理水平。
一、歸類梳理，針對住宅小區(qū)、辦公樓、熱源廠廠區(qū)等不同物業(yè)類型，明確界定項目經(jīng)理、客服、物管員、工程維修、秩序維護(hù)等具體崗位職責(zé)，細(xì)化、量化工作任務(wù)，責(zé)任到人，增強細(xì)部工作的可操作性。
二、對新接管項目推行前期物業(yè)介入制度，與建設(shè)單位或業(yè)主協(xié)調(diào)配合，結(jié)合實際情況，研究制定切實可行的管理服務(wù)方案。
三、創(chuàng)新思路，面向市場延伸服務(wù)領(lǐng)域，在項目周邊開拓餐飲、家政、廣告等服務(wù)項目，實行多種經(jīng)營，以其收益補充項目管理經(jīng)費，增加創(chuàng)收。
四、以制度體現(xiàn)創(chuàng)新，規(guī)定根據(jù)部分項目實際情況，可選聘清潔公司、保安公司等專營公司，承擔(dān)項目專項管理業(yè)務(wù)，以專業(yè)化服務(wù)提升項目管理品質(zhì)。
城發(fā)物業(yè)公司依靠制度建設(shè)，在內(nèi)部行政管理和業(yè)務(wù)品質(zhì)管理方面得到加強，收到了初步效果。隨著制度建設(shè)的進(jìn)一步完善和深入推進(jìn)，必將助推企業(yè)規(guī)范化良性發(fā)展。
