郭占英，他中等身材、面龐清秀、樸實干練，平時話不多，但干起工作來卻認(rèn)真負(fù)責(zé)、毫不含糊。2010年8月入職城發(fā)物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司，先后在昕嘉園、城發(fā)大廈、森警小區(qū)、祥和苑公租房等項目處擔(dān)任過客服主管及工程主管，經(jīng)過自己的不斷努力，現(xiàn)在已成長為城發(fā)物業(yè)公司祥和苑公租房項目處的項目經(jīng)理。
正月十五是中國人闔家團(tuán)圓的節(jié)日，2月15日晚下班后，郭占英像往常一樣，在確保小區(qū)職責(zé)范圍內(nèi)的各環(huán)節(jié)工作運(yùn)行正常后，回家與家人過團(tuán)圓節(jié)。剛進(jìn)家門，他就接到了社區(qū)書記打來的電話，說小區(qū)出現(xiàn)了新冠肺炎陽性確診患者，需立即封控小區(qū)，請物業(yè)公司緊急支援。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。郭占英同志掛斷電話，即刻向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，然后簡單安頓了家人幾句，沒顧上吃一口熱乎飯，就又驅(qū)車返回了祥和苑公租房小區(qū)。
回到現(xiàn)場，郭占英沉著冷靜應(yīng)對，及時啟動疫情防控應(yīng)急預(yù)案，第一時間安排22名在崗物業(yè)工作人員，分組分工，責(zé)任到人，快速有序地投入到疫情防控工作的第一線。在他的統(tǒng)一指揮下，大家有的負(fù)責(zé)管控小區(qū)人員、車輛出入，有的負(fù)責(zé)搭帳篷、拉線送電，有的負(fù)責(zé)布置核酸檢測場地……與社區(qū)及醫(yī)護(hù)人員攜手共筑起疫情防控的基層第一道防線。
經(jīng)過4個小時的緊張忙碌，在郭占英的帶領(lǐng)下，22名物業(yè)人齊心協(xié)力配合社區(qū)在晚10點前準(zhǔn)時完成了小區(qū)5個點位的核酸檢測布置任務(wù)。隨后，郭占英又身先士卒，帶隊維護(hù)核酸檢測現(xiàn)場秩序。時間緊，任務(wù)重，為確保小區(qū)此次受管控的1891戶居民安全、有序、快速完成采樣，郭占英安排秩序維護(hù)人員拉起警戒線并粘貼“一米線”間隔反光條，實現(xiàn)采樣人員單向流動；安排客服人員通過微信群、喇叭逐棟通知住戶下樓采樣，確保居民不會長時間在戶外受凍，并避免因人員聚集引發(fā)的交叉感染；同時還安排保潔人員對樓宇公共區(qū)域無死角進(jìn)行全面消殺。
在歷經(jīng)18個小時的努力后，至16日下午4時左右，第一輪核酸檢測工作終于順利完成。雖然一夜未眠，但在得知小區(qū)居民家中不熱時，郭占英又打起精神，帶隊爬樓檢查住戶暖氣不熱的原因，先后排查、處理解決了8號樓2單元2504住戶、9號樓1單元2507住戶、1號樓1單元2504等10戶住戶家中不熱的問題……此時已是深夜12時，郭占英在安頓好員工們后，自己也打開地鋪抓緊時間休息，為隨時可能出現(xiàn)的新任務(wù)養(yǎng)精蓄銳……
截至21日，小區(qū)已完成了第四輪核酸檢測。郭占英和他的員工們表示，仍繼續(xù)堅守著各自的崗位，直到疫情散去……他們雖然因工作需要無法回家照顧家人，卻毫無怨言。郭占英表示，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，自己有信心也有決心，帶好祥和苑物業(yè)項目這支抗疫隊伍，為小區(qū)居民實實在在地做些力所能及的事。
此次祥和苑公租房項目抗擊疫情的行動，也用事實證明了城發(fā)物業(yè)人埋頭苦干、默默堅守，在直面艱難險阻、風(fēng)險挑戰(zhàn)時的執(zhí)著和樸實無華的本色，而郭占英就是其中的典型代表。
